1.- Objeto

Las presentes condiciones generales  de uso (en adelante, “Condiciones de Uso”, o “Condiciones”) regulan la relación comercial que se establezca entre el usuario (el “Usuario”) y ENDESA X SERVICIOS S.L por la compra del/de los producto/s (los “Productos”) o contratación de servicios (los “Servicios”) a través de la web de compra www.endesaxstore.com (en adelante el “Portal” o la “Web”). El titular de la Web es Endesa X SERVICIOS, S.L. (en adelante, adelante, “Endesa X” o “Endesa”), con CIF B01788041 y domicilio social en Madrid, CP-28042, C/ Ribera del Loira Nº 60.

 

No obstante, la contratación de cualquier producto y/o servicio ofrecido por Endesa quedará regulada por las condiciones generales de cada producto y/o servicio específico, que serán en todo caso claramente mostradas en el presente Sitio Web, y deberán ser aceptadas de forma expresa y con carácter previo a la contratación por parte del usuario. Estas condiciones generales podrán sustituir, completar o, en su caso, modificar las presentes Condiciones de uso. Las mismas pueden ser consultadas de forma previa aquí https://www.endesaxstore.com/es/es/informacion-legal/condiciones-generales-de-contratacion

 

Toda contratación del Usuario y/o Beneficiario implica directamente la aceptación sin ningún tipo de reserva y con plena y entera adhesión a las presentes condiciones generales de uso, que prevalecerán sobre cualquier otro documento, con excepción de las condiciones generales de cada Producto y Servicio expresamente autorizadas por escrito, por Endesa.

 

2. - Conceptos

Usuario: aquellos consumidores personas físicas residentes en España (Ceuta y Melilla), que sean mayores de edad y dispongan de Documento Nacional de Identidad (D.N.I), NIE o Pasaporte, o personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y/o de sus representantes y acepten las presentes Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de contratación que, en su caso, sean de aplicación para cada Producto o Servicio contratado. Queda expresamente prohibida la contratación de Productos y/o Servicios en el Sitio Web, por parte de menores de edad, usuarios que no residan legalmente en España o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales.

 

 Sitio Web: designa la web donde el Usuario visualiza y/o contrata los Productos y/o Servicios.

 

3.- Sitio web: acceso y registro

 

3.1 Acceso en el Sitio Web

 

El acceso y uso del Sitio Web tiene carácter gratuito para los Usuarios y no requiere registro previo con carácter general, sin perjuicio de que pueden existir apartados o servicios que requieran el registro previo, y en su caso pueden implicar el abono de cantidades económicas. En este último caso el Usuario será informado de forma previa, debiendo aceptar las correspondientes condiciones de contratación de dicho producto o servicio.

 

Queda prohibido el acceso al Sitio Web por parte de menores de edad. No obstante, en caso de que tenga lugar el acceso al Sitio Web y registro por parte de un menor, se presumirá que dicho acceso se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales.

 

El Usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento Endesa pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso del Sitio Web, sin posibilidad de reclamar a Endesa cualquier daño o perjuicio por dicha modificación.

 

En todo caso, el acceso por parte del Usuario al Sitio Web una vez tenga lugar dicha modificación implica la aceptación por su parte de las Condiciones y las modificaciones introducidas.  A estos efectos, se entiende que una persona pasa a ser usuaria en el momento en que acepta las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad, así como el resto de textos legales y políticas de uso que son accesibles desde el Sitio Web, bastando la navegación por parte del usuario para entender que éste las acepta de forma consciente e informada.

 

Para lo no previsto expresamente en las presentes Condiciones Generales en relación a los términos y condiciones generales de acceso y uso del Portal, será de aplicación lo recogido en el aviso legal del mismo. Así, los Usuarios podrán consultar en el Sitio Web, además de las presentes Condiciones de Uso, el Aviso Legal https://www.endesaxstore.com/es/es/informacion-legal/legal, la Política de Privacidad https://www.endesaxstore.com/es/es/informacion-legal/politica-de-privacidad  así como la Política de Cookies https://www.endesaxstore.com/es/es/informacion-legal/politica-de-cookies

 

 

3.2 Registro en el Sitio Web

 

Para poder llevar a cabo la contratación de Productos y/o Servicios a través del Sitio Web, con carácter general resultará preciso que el Usuario se registre previamente, facilitando a través de los formularios dispuestos a tal efecto, al menos, los datos que sean requeridos como obligatorios.

 

Es requisito imprescindible para poder registrarse como Usuario en caso de personas físicas ser mayor de dieciocho años y proporcionar a través del Sitio Web toda la información requerida como obligatoria. El Usuario registrado asume que su cuenta es personal e intransferible, pudiendo registrarse en el Sitio Web tanto personas físicas como personas jurídicas.

 

Endesa no se responsabiliza de la veracidad de los datos de registro facilitados por el Usuario, por lo que éste será el único responsable de que la información facilitada resulte adecuada y veraz o, en caso contrario, de las posibles consecuencias que pudieran derivarse de la falta de calidad de los datos.

 

Todo Usuario registrado dispondrá de una contraseña de acceso, que será personal e intransferible. Esta contraseña deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad que le podrán ser exigidos. El Usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en el Sitio Web. En ningún caso Endesa tendrá acceso directo a dicha contraseña salvo para la prestación del servicio de acceso al Sitio Web al Usuario. Esta contraseña permanecerá en los sistemas de Endesa cifrada, para asegurar su conservación y evitar su acceso no autorizado por parte de terceros.

 

En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a Endesa cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, Endesa quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

 

El Usuario podrá en cualquier momento ejercer sus derechos en relación con el tratamiento de datos personales, tales como acceso, rectificación o supresión, entre otros, a través de los canales habilitados por Endesa para tal fin, y que se pueden consultar en la Política de Privacidad del Sitio Web.

 

 

4. Disponibilidad e información de los Productos / Servicios ofertados

 

4.1. Los Productos y/o Servicios ofertados en el Sitio Web, junto con sus características esenciales, precio y promociones aplicables, aparecerán en pantalla. Aparte del precio y sólo en el caso de venta de equipamiento (entendiéndose por equipamiento elementos independientes tales como dispositivos inteligentes para el hogar), antes de confirmar el pedido, aparecerá en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del Usuario, para que el mismo disponga de toda la información antes de proceder a la tramitación de pedido y pago. Asimismo, las condiciones generales de cada Producto y/o Servicio se identificarán en el Sitio Web (apartado “Condiciones de contratación de cada producto”) así como durante el proceso de compra / contratación, y el Usuario deberá aceptarlas, junto con las presentes Condiciones de Uso, antes de finalizar el pedido. 

 

4.2 Para el caso de los Productos “Smart Home”, el Usuario podrá hacer uso de los mismos de manera voluntaria y para su exclusiva utilización, estableciéndose a todos los efectos una relación directa entre el Usuario y aquellos Productos adquiridos. Así, la responsabilidad sobre su uso y configuración únicamente corresponderá al Usuario, quedando eximida Endesa de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso y configuración de los mismos por el Usuario, así como de los contenidos que se generen, no admitiendo Endesa reclamación alguna al respecto. Asimismo, y en el caso de que se facilitasen, estos medios únicamente facilitarán el uso del Producto de manera meramente instrumental, correspondiendo al Usuario la configuración y opción de uso de avisos, alertas y demás funcionalidad que ofrezcan dichos Productos, sin que Endesa lleve a cabo en ningún caso ninguna labor de control o seguimiento sobre los mismos, resultando dichas acciones responsabilidad exclusiva del Usuario.

 

Solamente podrá realizarse por cada operación de compra un pedido de un máximo de diez (10) unidades de un mismo producto. Todos los pedidos y compras realizadas a través del Sitio Web están sujetos a la efectiva disponibilidad de stock de los Productos en el momento en el que se prepare la expedición del mismo para su envío.

 

En el caso de que, una vez realizado el pedido, el Sitio Web no disponga de stock de alguno de los Productos solicitados se informará al Usuario de dicha falta de disponibilidad y se procederá a la cancelación del pedido reintegrando las sumas abonadas correspondientes a dichos Productos no disponibles. Asimismo, en el caso de que el Sitio Web no disponga de stock de alguno de los Productos solicitados, Endesa, estará facultada (informando al Usuario y sin que ello suponga un aumento de precio) a suministrar un producto de similares características que tenga la misma o incluso superior calidad.

 

El precio del Producto no incluye los gastos de envío. Estos gastos corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los Productos seleccionados. El coste del servicio de entrega contratado vendrá determinado por las condiciones y modalidad de dicho servicio. Se informará al Usuario debidamente de dichos costes, que serán debidamente desglosados previamente a la realización del pago antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.

 

Por último, Endesa se reserva el derecho de ofrecer o no al Usuario un servicio de instalación de los Productos ofertados en la Web. Así, siempre y cuando de manera expresa se ofrezca dicha opción, Endesa informará en el Sitio Web el precio de dicho servicio y la vía a través de la cual poder solicitarlo y contratarlo, sin perjuicio de que en todo caso el Usuario pueda contratar el servicio de instalación con un tercero de su elección distinto al ofrecido por Endesa.

 

4.3. Endesa se reserva el derecho a decidir en cada momento los Productos y Servicios que se contengan y se ofrezcan a través del Sitio Web. De este modo, Endesa se reserva el derecho a añadir nuevos Productos y/o Servicios, así como retirar o dejar de ofrecer en cualquier momento y sin previo aviso, cualesquiera Productos y/o Servicios ofrecidos en el Sitio Web.

 

Los precios de los Productos y/o Servicios se muestran siempre en euros e incluyen el IVA, y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes. Si Endesa identifica un error manifiesto en el precio de los Productos y/ o Servicios, informará al Usuario y éste tendrá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo. Los precios mostrados en el Sitio Web son de aplicación exclusivamente a los Productos / Servicios ofrecidos a través de dicha Web y durante el tiempo que permanezcan publicados. Endesa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de la realización del pedido correspondiente.

 

 

5. Proceso de compra / contratación y formas de pago

 

5.1 Proceso de compra / contratación

 

Para proceder a la compra de los Productos y/o contratación de los Servicios a través del Sitio Web, el usuario deberá añadir los Productos / Servicios que desea adquirir o contratar en el Carrito, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado.

 

Una vez efectuada la compra de los Productos y/o la contratación de los Servicios, al usuario le será remitida, a la dirección de correo electrónico que haya facilitado él mismo al efecto, una confirmación del pedido efectuado (“Resumen de Pedido”) junto a las condiciones generales de contratación del/de los Producto/s y/o Servicio/s que haya adquirido / contratado.

 

La compra se entenderá efectuada en el domicilio de Endesa.

 

5.2 Formas de pago

Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la página correspondiente del Sitio Web.

 

Para la contratación de los Servicios recurrentes de mantenimiento de gas, mantenimiento de aire acondicionado, reparaciones eléctricas, etc., se establece la domiciliación bancaria en una cuenta corriente titularidad del Usuario como forma de pago general. No obstante, Endesa podrá ofrecer otras formas de pago, como por ejemplo el pago del/de los Servicio/s en la factura de energía (sólo para usuarios con contrato de suministro energético con Endesa Energía, S.A.U. en la misma dirección en la que se contrata el Servicio), entre otras.

 

Para la compra de Equipamiento (aparatos de aire acondicionado, calefacción y agua caliente), Productos Smart Home y la contratación de Servicios de un solo uso como Certificado de Instalación Eléctrica o Reparación puntual, se establece el pago mediante las tarjetas de crédito o débito que en cada momento se indiquen como forma de pago general. No obstante, Endesa podrá ofrecer otras formas de pago, como por ejemplo la domiciliación bancaria en una cuenta corriente titularidad del usuario, entre otras, indicándose debidamente en el Sitio Web. 

 

Si la forma de pago es mediante tarjeta de crédito o débito, el cargo del precio de los Productos y/o Servicios se hará en el momento de la compra.

 

Como sistema de pago electrónico, Endesa tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a través del Sitio Web a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo "Secure Socket Layer". En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los usuarios a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra y se realiza el pago y, en su caso, hasta la finalización del período del derecho de desistimiento con el objeto de poder dar cumplimiento al mismo.

 

El pago realizado por el Usuario mediante tarjetas de crédito o débito en la pasarela de pago está sujeto a las comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora. En caso de que la misma no autorice el pago, no se continuará con el proceso de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido y entendiéndose por tanto no realizada la compraventa de los Productos y/o Servicios solicitados.

 

No obstante lo anterior, las particularidades de las diferentes formas de pago quedan recogidas en las condiciones generales de contratación del Producto y/o Servicio adquirido.

 

 

6. Condiciones específicas de los Productos / Servicios contratados en el Sitio Web

 

Las coberturas y exclusiones de los Productos / Servicios contratados en el Sitio Web, así como toda la información referente a condiciones de entrega de los Productos, facturación y pago, garantías, duración y entrada en vigor, derecho de desistimiento, información y/o reclamaciones, protección de datos, y resto de información específica de los Productos / Servicios queda regulado en las correspondientes condiciones generales de los mismos. Dichas condiciones generales serán puestas a disposición del usuario en durante el proceso de compra / contratación para su aceptación previa a la finalización del pedido, y se enviarán por correo electrónico una vez finalizado el mismo. Asimismo, el usuario las podrá consultar en todo momento en el apartado del Sitio Web https://www.endesaxstore.com/es/es/informacion-legal/condiciones-generales-de-contratacion

 

 

7. Condiciones de uso del Sitio Web

 

Endesa manifiesta que no está permitido y, por tanto, sus consecuencias serán de exclusiva responsabilidad del usuario, el acceso o la utilización del Sitio Web con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, queda prohibido:

 

- Usar el Sitio Web de forma que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en los sistemas informáticos de cualquier tercero o en su caso de Endesa;

- Usar el Sitio Web para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales; 

- Atacar el Sitio Web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

- Usar el Sitio Web para recoger datos de carácter personal de otros usuarios;

- Usar el Sitio Web de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público;

- Registrarse a través del Sitio Web con una identidad falsa, suplantando a terceros o utilizando un perfil o realizando cualquier otra acción que pueda confundir a otros usuarios sobre la identidad del origen de un mensaje;

- Acceder sin autorización a cualquier sección del Sitio Web, a otros sistemas o redes conectados al Sitio Web, a ningún servidor de Endesa, etc., por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;

- Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación del Sitio Web o de cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en el Sitio Web;

- Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura del Sitio Web o en los sistemas o redes de Endesa, así como en los sistemas y redes conectados al Sitio Web.

- Impedir el normal desarrollo de un evento, concurso, promoción o cualquier otra actividad disponible a través del Sitio Web o cualesquiera de sus funcionalidades, ya sea alterando o tratando de alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma, el acceso, participación o funcionamiento de aquéllos, o falseando el resultado de los mismos y/o utilizando métodos de participación fraudulentos, mediante cualquier procedimiento, y/o a través de cualquier práctica que atente o vulnere en modo alguno las presentes Condiciones de Uso.

 

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Endesa informa de que podrá poner en conocimiento y colaborar oportunamente con las autoridades policiales y judiciales competentes si detectase cualquier infracción de la legislación vigente o si tuviera sospecha de la comisión de algún delito, y cooperará con ellas para descubrir la identidad del atacante. 

 

Endesa se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de servicios del Sitio Web, sin previa notificación, a los usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en las presentes Condiciones de Uso, sin que medie la posibilidad del usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.

 

En caso de que el usuario incumpla las presentes Condiciones de Uso, Endesa podrá suspender o cancelar su cuenta de usuario automáticamente y sin previo aviso, y en ningún caso tal suspensión o cancelación daría al usuario derecho a indemnización alguna.

 

Endesa no será responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar al equipo informático del usuario, así como datos u otro material tecnológico, como consecuencia del uso del Sitio Web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma re-direccione.

 

 

8. Protección de datos

 

8.1.- Responsable del tratamiento

Endesa X Servicios S.L. (“Endesa X”) con CIF B01788041 y Endesa Energía, S.A.U. (“Endesa Energía”) con CIF A81948077, ambas con domicilio social en: C/ Ribera del Loira, 60, 28042-Madrid, y denominadas conjuntamente como “Endesa”, tratarán los datos personales del Cliente en calidad de Corresponsables del tratamiento, salvo para aquellos tratamientos que deban realizarse para cumplir con las condiciones o servicios particulares de un producto o servicio concreto contratado con una de ellas, en cuyo caso serán consideradas independientemente Responsables del tratamiento. Endesa Energía y Endesa X han alcanzado un acuerdo de corresponsabilidad cuyos aspectos esenciales se ponen a disposición de los interesados que lo soliciten de conformidad con lo previsto en el artículo 26 del Reglamento 2016/679, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”).

 

 

8.2.- Finalidad del tratamiento de datos personales

 

a)           Gestionar los productos y servicios contratados con Endesa

Los datos del Cliente serán tratados con la finalidad de gestionar la prestación de los servicios o productos contratados en el ámbito de la actividad energética. Si cualquiera de estos productos o servicios conlleva el pago aplazado o la prestación de un servicio de facturación periódica Endesa podrá, bajo el pleno respeto de la normativa aplicable, consultar, con anterioridad a la contratación, los ficheros de solvencia patrimonial y de crédito que se estimen conveniente para enjuiciar la solvencia económica del Cliente. El resultado de dicha consulta podría, en su caso, condicionar la entrada en vigor del Contrato. Asimismo, en caso de impago, Endesa podrá comunicar sus datos a dichos ficheros, siempre cumpliendo con las garantías que otorga la legislación vigente. 

 

Adicionalmente, con el fin de poder prestar el mejor servicio posible, los datos del Cliente podrán ser utilizados para atender consultas y peticiones por todos los canales de atención, realizar comunicaciones informativas y encuestas sobre la calidad del servicio o el índice de satisfacción con la atención prestada, acreditarle en los procesos de contratación que inicie, facturar el servicio contratado o prestar servicios de asesoramiento energético.

 

b)          Cumplir con las obligaciones legales impuestas

Endesa podrá tratar los datos personales del Cliente para dar cumplimiento a cualquier obligación legal que le incumba. 

 

c)           Realizar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios en interés del cliente

También se podrán realizar otros tratamientos de tus datos personales en base al interés legítimo de Endesa y a los que podrás oponerte. Así, siempre y cuando el Cliente no se oponga por medio de las vías descritas en el apartado 6, podrá recibir información sobre productos o servicios relacionados con el ámbito de la actividad energética o sobre ofertas energéticas paquetizadas, afines con el servicio que ya tuviera contratado y que mejor se ajusten a sus necesidades de consumo energético o que, en su caso, le permitan obtener mejoras en su factura como resultado de la contratación conjunta (o, incluso, en el servicio ya contratado) del suministro de luz o gas y un servicio de valor añadido, lo que conllevará la comunicación puntual de datos entre Endesa X y Endesa Energía para garantizar que las campañas que se realicen no sean repetitivas, innecesarias o molestas. En todo caso, la comunicación íntegra de tus datos sólo se llevará a cabo si nos has dado tu consentimiento.

 

Para ello, previamente se podrán analizar sus datos personales a fin de elaborar un perfil muy básico con los mismos que permita que dichas comunicaciones comerciales se ajusten todo lo posible a sus necesidades y preferencias de consumo energético. En este análisis se podrán tener en cuenta sus datos demográficos y datos sobre otros productos de Endesa que haya contratado. En cualquier caso, el Cliente podrá oponerse tanto a la recepción de comunicaciones comerciales de este tipo, como a la comunicación puntual de sus datos entre Endesa Energía y Endesa X, en cualquier momento, si bien en tal caso no podrá beneficiarse de las ofertas energéticas paquetizadas, ejerciendo su derecho de oposición a través de los canales señalados en el apartado 6. En todo caso, el Cliente solo podrá recibir este tipo de comunicaciones mientras siga siendo cliente de Endesa, a no ser que de su autorización con posterioridad. 

 

Sin perjuicio de lo anterior, cualquier perfilado complejo, incluidos los supuestos previstos en el artículo 22 del RGPD, estará sujeto a la previa obtención del consentimiento explícito, informado, libre e inequívoco del Cliente.

 

Por último, para los casos en que el Cliente haya dado su consentimiento también podrá recibir, por cualquier canal de comunicación (incluidos, entre otros, el correo electrónico, el SMS y las llamadas telefónicas), información sobre otros productos o servicios de otras empresas con las que colaboramos y que puedan ser de su interés, relacionados con energía, hogar, seguros, automoción, servicios financieros y ocio. Por otro lado, los datos del Cliente únicamente serán cedidos íntegramente a otras empresas del grupo al que pertenece Endesa, o a terceras empresas relacionadas con los sectores anteriores, si el Cliente ha dado su consentimiento expreso para ello. En todo caso, el Cliente puede retirar su consentimiento en cualquier momento por medio de las vías descritas en el apartado 6.

 

 

8.3.- Legitimación para el tratamiento y cesión de datos personales

 

La base legal para el desarrollo de las finalidades incluidas en el apartado anterior, son las siguientes:

 

a)           Ejecución del contrato

La base de legitimación para gestionar los productos y servicios que el cliente tenga contratado con Endesa es la ejecución del contrato. La negativa a suministrar los datos personales solicitados, o la entrega de datos inexactos o incompletos, podría ocasionar la imposibilidad de prestar los servicios contratados de forma adecuada. En ese sentido, el cliente es el responsable de la veracidad de los datos facilitados, así como de comunicar a Endesa cualquier modificación de los mismos.  

 

b)          Cumplimiento de obligaciones legales

En aquellos casos en los que sea necesario tratar los datos para cumplir con obligaciones legales de cualquier tipo, la base legal que legitima este tratamiento será, precisamente, el cumplimiento de dichas obligaciones legales.

 

c)           Consentimiento

Los tratamientos que se realizan con la finalidad de remitir comunicaciones comerciales sobre productos o servicios de otras empresas con las que colaboramos, relacionados con energía, hogar, seguros, automoción, servicios financieros y ocio, así como la cesión de los datos del Cliente a dichas empresas, incluidas a otras empresas del grupo al que pertenece Endesa, tienen como base legal el consentimiento que el Cliente pueda haber prestado. Del mismo modo, cualquier comunicación comercial dirigida a consumidores que no sean clientes de Endesa está sujeta a la obtención del previo consentimiento expreso. 

 

Del mismo modo, cualquier perfilado complejo, incluidos los supuestos previstos en el artículo 22 del RGPD, estará sujeto a la previa obtención del consentimiento explícito del Cliente. Por ello, en tanto no retire el consentimiento, es posible que se continúe realizando comunicaciones de este tipo o que tus datos puedan continuar bajo el control de estas empresas con las que colaboramos. 

 

El uso de los servicios ofrecidos por Endesa nunca quedará supeditado a que el Cliente preste los consentimientos solicitados y, en caso de haberlos prestado, tiene derecho a retirarlos en cualquier momento sin que ello tenga ninguna consecuencia en los servicios o productos que haya contratado o de los que sea beneficiario.

 

d)          Interés legítimo

Los tratamientos que se realizan con la finalidad de ofrecerle información sobre productos o servicios relacionados con el ámbito de la actividad energética o sobre ofertas energéticas paquetizadas, afines con el servicio que ya tuviera contratado y que mejor se ajusten a sus necesidades de consumo energético o que, en su caso, le permitan obtener mejoras en su factura como resultado de la contratación conjunta (o, incluso, beneficios en el servicio ya contratado) del suministro de luz o gas y un servicio de valor añadido (incluidas las comunicaciones puntuales de datos que puedan realizarse, única y exclusivamente, entre Endesa Energía y Endesa X para garantizar la eficacia de dichas campañas), se realizan con base en el “interés legítimo” de Endesa. Por este motivo, el Cliente podrá oponerse a los mismos en cualquier momento ejerciendo su derecho de oposición a través de los canales señalados en el apartado 6.

 

La realización de comunicaciones de datos a entidades de crédito con la exclusiva finalidad de realizar operaciones de factoraje (anticipo parcial o total de créditos cedidos a entidades financieras) tendrán como base legal el interés legítimo de Endesa de contar con un modelo de gestión empresarial eficiente.

 

También en base al interés legítimo, podrán comunicarse los datos entre Endesa Energía y Endesa X con fines administrativos, o para promover la buena gestión de la relación comercial con los clientes.

 

 

8.4.- Plazo de conservación de los datos personales

 

Los datos personales de los clientes serán conservados mientras sean necesarios para la prestación de los servicios recogidos en la relación contractual. En el momento en que no sean necesarios para esta finalidad, los datos serán bloqueados durante el periodo en el que puedan ser necesarios para el ejercicio o la defensa frente a acciones administrativas o judiciales y solo podrán ser desbloqueados y tratados de nuevo por este motivo. Superado este periodo, los datos serán definitivamente cancelados.

 

En aquellos casos en los que el interesado prestó su consentimiento expreso para recibir ofertas personalizadas en el ámbito de la actividad energética que pudieran ser de su interés, cuando no fuera cliente de Endesa, sus datos serán conservados mientras no retire el consentimiento prestado, a través de los canales señalados en el apartado 6.

 

 

8.5. Destinatarios de los datos personales

 

a)           Acceso por parte de terceros para la prestación del servicio contratado

También podrán tener acceso a sus datos personales los proveedores de servicios que Endesa contrate o pueda contratar y que tengan la condición de encargado de tratamiento, en cuyo caso no se requerirá la autorización del Cliente. Es posible que algunos de estos encargados del tratamiento se encuentren localizados fuera del Espacio Económico Europeo. En particular, podrán acceder a sus datos proveedores situados en India, Colombia, Perú y Estados Unidos. Endesa cuenta con habilitación legal para realizar este tipo de transferencias, ya que ha sido autorizada para todas ellas por el Director de la Agencia Española de Protección de Datos. 

 

b)          Cesión puntual de datos entre Endesa Energía y Endesa X

Sin perjuicio de lo anterior, y siempre que el Cliente no se oponga a ello, podrán realizarse comunicaciones puntuales de sus datos entre Endesa X y Endesa Energía en base al interés legítimo de Endesa, al objeto de garantizar que las campañas comerciales que se realicen, por medios no electrónicos, no resulten repetitivas, innecesarias o molestas. 

 

También se podrán realizar comunicaciones entre estas sociedades con fines administrativos internos o para promover la correcta atención comercial de los clientes. 

 

c)           Cesión de datos a terceros

Adicionalmente, se podrá solicitar el consentimiento del Cliente para ceder sus datos otorgándole previamente suficiente información. Así, siempre que preste específicamente su consentimiento, sus datos podrán ser compartidos con empresas del grupo al que pertenece Endesa o a terceras empresas relacionadas con energía, hogar, seguros, automoción, servicios financieros y ocio, con la finalidad de que puedan ponerse en contacto con él para informarle sobre productos y servicios que estas empresas comercializan.

 

d)          Comunicación de información a sistemas de información crediticia

Con base en el interés legítimo, los datos personales del Cliente también podrán ser comunicados a entidades de crédito con las garantías necesarias y con la exclusiva finalidad de realizar operaciones de factoraje (anticipo parcial o total de créditos cedidos a entidades financieras), así como a los ficheros de solvencia patrimonial en los casos de impagado de un servicio de facturación periódica contratado con Endesa.

 

e)           Realización de operaciones de factoraje

Podrán realizarse comunicaciones de datos a entidades de crédito con la exclusiva finalidad de realizar operaciones de factoraje, a fin de que Endesa pueda contar con un modelo de gestión empresarial eficiente. Estos tratamientos se realizarán bajo las más estrictas medidas de seguridad y sobre la base del interés legítimo de Endesa de poder obtener financiación para desarrollar su actividad comercial. 

 

f)           Cumplimiento de una obligación legal

Los datos personales del Cliente podrán ser cedidos a Administraciones, Autoridades y Organismos Públicos, incluidos Juzgados y Tribunales, cuando así lo exija la normativa aplicable.

 

 

8.6.- Derechos de los usuarios en relación con el tratamiento de sus datos personales

 

El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos en los casos y con el alcance que establezca la normativa aplicable en cada momento. También tiene derecho a retirar el consentimiento si lo hubiera prestado y a oponerse a recibir comunicaciones comerciales.

 

Para ejercer estos derechos podrá dirigirse a Endesa por alguno de los siguientes canales:

• Correo postal, adjuntando fotocopia de su D.N.I., pasaporte o cualquier otro documento identificativo, y petición en que se concrete la solicitud al “Apartado postal 1128, 41080 Sevilla, A/A. Endesa Operaciones y Servicios Comerciales”.

• Correo electrónico a la dirección solicitudeslopd@endesa.es con la siguiente información: nombre y apellidos del interesado, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad, pasaporte o cualquier otro documento identificativo, y petición en que se concrete la solicitud.

 

Asimismo, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

 

8.7.- Origen de los datos

 

Los datos personales objeto de tratamiento por Endesa son los facilitados por el Cliente para la contratación de los servicios a los que se refiere el presente contrato. En ocasiones, dichos datos pueden ser enriquecidos con fuentes de información específica sobre el mercado energético español.

 

 

8.8.- Delegado de Protección de Datos

 

El Cliente puede contactar con el Delegado de Protección de Datos si tiene cualquier duda en relación con las finalidades del tratamiento de sus datos personales o sobre su legitimidad.

 

Endesa S.A., empresa matriz del Grupo Endesa del que forma parte Endesa Energía y Endesa X, ha nombrado un Delegado de Protección de Datos para estas sociedades, ante el cual el Cliente podrá poner de manifiesto cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales y cuyos datos de contacto son la dirección postal C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid y el correo electrónico dpoc@endesa.es.

 

 

9. Generalidades

 

Las presentes Condiciones generales de Uso del Sitio Web han sido expuestas con la debida antelación, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa. Las mismas permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del Sitio Web. Endesa se reserva la facultad de sustituir unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones de Uso, así como todos aquellos avisos legales, directrices y/o reglamentos de uso recogidos en el Sitio Web y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas. De igual modo, se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, las funcionalidades del mismo y/o de los contenidos que en él se incorporan. 

 

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de generales de Uso del Sitio Web fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones recogidas en el Sitio Web. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

 

 

10. Legislación y jurisdicción aplicable

 

Todas las condiciones establecidas se regirán por la Ley Española. Endesa y el Usuario, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Tribunales y Juzgados del domicilio del usuario, para cualquier controversia que pudiera surgir de la prestación de los servicios objeto de estas condiciones generales de uso. En el supuesto de que el Usuario tuviera su domicilio fuera del Territorio Español, Endesa y el usuario se someten, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

 

Si el usuario está contratando como “consumidor” (conforme se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios), nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente. Asimismo, para contratos celebrados en línea de conformidad con el Derecho Europeo, existe la plataforma de revisión de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible a través de la URL: http://ec.europa.eu/consumers/odr/