Comprueba que el lugar donde está instalado el módulo de la caldera no está demasiado lejos de Homix Home, especialmente a no más de 10 metros o dentro de cajas de estancas. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico de Homix aquí.
Puede ocurrir que la configuración del Homix Home falle tras el registro de la cuenta y que la versión del FW se quede parada en la 8.1.4 (a veces depende de la distancia del Homix al módem). En este caso, es necesario reiniciar Homix Home, en Homix Home vaya a: ajustes \ dispositivos \ gateway \ opciones \ reiniciar gateway.
Espera unos segundos antes de hacer un cambio de red, luego en el menú desplegable de la configuración de Wifi, borra las redes guardadas, selecciona "salir", y luego conéctate a una red diferente, preferiblemente un hotspot. Una vez que hayas accedido a la red, vuelve a conectarte a tu red WiFi doméstica siguiendo el mismo procedimiento.
Comprueba que la señal WiFi no es débil y reinicia Homix Home (en Homix Home vaya a: Ajustes \ Dispositivos \ Gateway \ Opciones \ Reiniciar Gateway).
Comprueba que Alexa está correctamente conectada a la cuenta de Amazon, si es así, desconecta y vuelve a conectar la cuenta. Una vez que hayas comprobado la conexión, procede de la siguiente forma:
Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico de Homix.
Realiza un cambio de red, luego ve al menú desplegable de la configuración de Wifi, borra tus redes guardadas, selecciona "salir", y luego conéctate a una red diferente, preferiblemente un hotspot. Una vez que hayas accedido a la red, vuelve a conectarte a la Wifi de tu casa siguiendo el mismo procedimiento.
Reinicia Homix Home (accede a: Ajustes \ Dispositivos \ Gateway \ Opciones \Reiniciar gateway), comprueba que has quitado la lámina transparente de la pantalla del Homix Home y que la función 'Activar con movimiento' está activa.
Comprueba que has dado permiso a los miembros de tu familia para ser geolocalizados en la aplicación. Una vez que hayas comprobado este permiso, reinicia Homix Home (en el Homix Home vaya a: Ajustes \ Dispositivos \ Gateway \ Opciones \ Reiniciar gateway), comprueba que has quitado la lámina transparente de la pantalla del Homix Home y que la función "Activar por movimiento" está activa. Comprueba que te has descargado la App Homix y has autorizado la geolocalización, que es útil para activar el precalentamiento al llegar a casa y evitar que la calefacción se quede encendida al salir.
Comprueba que el sensor de movimiento funciona y habilita la geolocalización dando permiso desde la app. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico de Homix.
Compruebea si la lámina transparente se ha retirado de la pantalla de Homix Home. Limpia la pantalla con un paño seco. Si Homix Home está colocado en una estantería, comprueba que no está a más de 90 cm del suelo.
Si este no es el problema, desenchufa Homix Home de la toma de corriente, espera 10 minutos y vuelve a activarlo. A continuación, activa la función "Despertar en movimiento".
Elimina las conexiones WiFi guardadas de Homix Home. Desde la pantalla de inicio de Homix en los ajustes de WiFi (desplázate hacia abajo en la pestaña azul con una flecha blanca en la parte superior de la pantalla), pulsa el botón de tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla, selecciona "redes guardadas" para eliminar todas las redes que aparecen en esa sección; luego debes volver a "Añadir red" para volver a conectarte, salir de la página de ajustes de WiFi y esperar un par de minutos.
Homix Home WiFi debe estar siempre conectado a una red de 2,4 GHz.
El gateway Homix requiere una conexión a Internet activa para funcionar de forma óptima. Si el gateway pierde la conectividad, se desconectará y esto afectará a algunas de las funciones: la programación manual del termostato seguirá funcionando, la calefacción inteligente, la iluminación inteligente y las funciones de seguridad seguirán funcionando correctamente.
Las funciones de calefacción, iluminación y seguridad inteligentes seguirán funcionando correctamente. La alarma puede seguir activándose.
La comunicación Zigbee no se verá afectada: todos los dispositivos seguirán informando de los datos y podrán ser controlados si los ajustes fueron definidos previamente (por ejemplo, la programación manual del termostato). Sin embargo, no será posible controlar los dispositivos directamente (por ejemplo, cambiar la temperatura deseada, cambiar la programación del termostato o controlar las luces).
Las interacciones con la aplicación, como la transmisión y grabación de vídeos, o el control de los dispositivos y las notificaciones, dejarán de funcionar
Las actualizaciones de la ubicación del teléfono no serán recibidas por el gateway, por lo que las funciones de activación/desactivación de la alarma no funcionarán.
Una vez restablecida la conexión a Internet, el gateway Homix y todos los dispositivos se volverán a conectar automáticamente. Homix ofrece un sistema de alerta por el que el usuario recibe una notificación periódica si el gateway se desconecta. Específicamente:
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