Preguntas Frecuentes Homix
Homix actualmente es compatible con los sistemas operativos Android e iOS, incluido Apple Watch, en dispositivos móviles. Puede descargar las aplicaciones de forma gratuita desde iTunes App Store y las tiendas Google Play.
Zigbee es un protocolo de comunicación inalámbrica de baja potencia. Si bien es similar a los protocolos populares como WiFi o Bluetooth, Zigbee está diseñado para consumir poca energía, lo que significa que los dispositivos Zigbee pueden funcionar con batería durante largos períodos de tiempo. Zigbee usa frecuencias de 2.4GHz y 868MHz. La conexión entre los nodos Zigbee tarda 30 ms en comparación con los 3 segundos de Bluetooth.
Entre los productos comerciales que utilizan Zigbee, compatible con Homix, encontramos Ikea Tradfri y Philips Hue. Sin embargo, Enel X no es responsable de ningún problema debido al uso de dispositivos que no sean de Homix.
Homix Home ha sido diseñado para ser instalado por personas no profesionales, y la aplicación incluye instrucciones detalladas paso a paso sobre la instalación. Sin embargo, algunos dispositivos, como el Módulo Caldera Homix, pueden requerir la intervención de un especialista, dependiendo de la normativa vigente.
Si hay problemas de conexión durante la instalación, se mostrará un mensaje sugiriendo que reinicies (desconectando y volviendo a conectar la fuente de alimentación) el dispositivo Homix Home.
Para acceder a la aplicación, debes completar el procedimiento de registro para el dispositivo Homix Home. Al final de la configuración, se enviará un correo electrónico con instrucciones sobre cómo acceder a la aplicación. La cuenta del portal de Endesa X no se puede utilizar para acceder a Homix.
En el caso de que ya hayas realizado el procedimiento de configuración del dispositivo y, a pesar de ello, existan problemas para iniciar sesión con la cuenta creada, es necesario informar del problema a través del formulario de contacto, especificando el correo electrónico utilizado para el registro.
Homix Home es el corazón del hogar inteligente. Es un dispositivo con 3 funciones en una:
Es la aplicación familiar que permite a todos gestionar la calefacción, la seguridad, la iluminación o, en todo caso, todas las demás funciones que se pueden activar desde la pantalla.
Tiene un sensor de temperatura en su interior que le permite funcionar como un termostato inteligente.
Homix actualmente es compatible con los sistemas operativos Android e iOS, incluido Apple Watch, en dispositivos móviles. Puede descargar las aplicaciones de forma gratuita desde iTunes App Store y las tiendas Google Play.
Zigbee es un protocolo de comunicación inalámbrica de baja potencia. Si bien es similar a los protocolos populares como WiFi o Bluetooth, Zigbee está diseñado para consumir poca energía, lo que significa que los dispositivos Zigbee pueden funcionar con batería durante largos períodos de tiempo. Zigbee usa frecuencias de 2.4GHz y 868MHz. La conexión entre los nodos Zigbee tarda 30 ms en comparación con los 3 segundos de Bluetooth.
Entre los productos comerciales que utilizan Zigbee, compatible con Homix, encontramos Ikea Tradfri y Philips Hue. Sin embargo, Enel X no es responsable de ningún problema debido al uso de dispositivos que no sean de Homix.
Homix Home ha sido diseñado para ser instalado por personas no profesionales, y la aplicación incluye instrucciones detalladas paso a paso sobre la instalación. Sin embargo, algunos dispositivos, como el Módulo Caldera Homix, pueden requerir la intervención de un especialista, dependiendo de la normativa vigente.
Si hay problemas de conexión durante la instalación, se mostrará un mensaje sugiriendo que reinicies (desconectando y volviendo a conectar la fuente de alimentación) el dispositivo Homix Home.
Para acceder a la aplicación, debes completar el procedimiento de registro para el dispositivo Homix Home. Al final de la configuración, se enviará un correo electrónico con instrucciones sobre cómo acceder a la aplicación. La cuenta del portal de Endesa X no se puede utilizar para acceder a Homix.
En el caso de que ya hayas realizado el procedimiento de configuración del dispositivo y, a pesar de ello, existan problemas para iniciar sesión con la cuenta creada, es necesario informar del problema a través del formulario de contacto, especificando el correo electrónico utilizado para el registro.
Homix Home es el corazón del hogar inteligente. Es un dispositivo con 3 funciones en una:
Es la aplicación familiar que permite a todos gestionar la calefacción, la seguridad, la iluminación o, en todo caso, todas las demás funciones que se pueden activar desde la pantalla.
Tiene un sensor de temperatura en su interior que le permite funcionar como un termostato inteligente.
Homix Home es el corazón del hogar inteligente. Es un dispositivo con 3 funciones en una:
Es la aplicación familiar que permite a todos gestionar la calefacción, la seguridad, la iluminación o, en todo caso, todas las demás funciones que se pueden activar desde la pantalla.
Tiene un sensor de temperatura en su interior que le permite funcionar como un termostato inteligente.Tiene un sensor de temperatura en su interior que le permite funcionar como un termostato inteligente.
Asegúrate de haber quitado la lámina protectora de la pantalla y limpia la suciedad con un paño limpio.
Homix te permite elegir entre dos modos: termostato manual y termostato inteligente.
El termostato inteligente aprende de los hábitos de tu familia y administra la calefacción en función de quién está en casa en momentos específicos del día y si se han ido a dormir o no. Lo único que tienes que hacer es seleccionar la temperatura deseada que quieres tener cuando hay gente en la casa. Homix activará el Modo Económico en cuanto detecte que no hay nadie en casa y que todos se han ido a dormir.
Con el termostato manual, en cambio, tú gestionas el control total de su calefacción, creando un horario semanal, es decir, definiendo la temperatura deseada para cada franja horaria.
Ambos modos funcionan con el módulo de caldera o con los termostatos de radiador Ally de Danfoss. Puedes cambiar el modo cuando lo desee, solo vaya a Configuración> Termostato> Modo termostato.
Si modificas manualmente la temperatura en Homix, esta temperatura permanecerá hasta el inicio de la siguiente franja horaria programada. En la sección de termostato de la aplicación, o en Homix Home, siempre puedes confirmar que la temperatura deseada sea correcta y qué temperatura se establecerá al comienzo de la próxima franja horaria.
El modo manual del termostato permite crear un horario semanal, definiendo la temperatura deseada para cada franja horaria.
Cuando seleccionas esta opción, se te sugerirá un horario inicial. Puedes cambiarlo como prefieras agregando \ eliminando franjas de tiempo (hasta 8 bandas por día) y estableciendo la temperatura deseada para cada una de ellas.
Puedes cambiar su horario en Configuración> Termostato> Horario. Siempre que cambies algo, tienes que decidir si aplicarlo en un solo día o en varios días al mismo tiempo. No olvide guardar los cambios antes de salir del programa.
El termostato Homix utiliza inteligencia artificial para gestionar la calefacción y, sin renunciar a la comodidad, baja automáticamente la temperatura, por ejemplo, cuando la casa está vacía o los miembros de la familia están durmiendo. Para ello, Homix analiza la información detectada por el sensor de movimiento dentro de Homix Home y de las ubicaciones de los teléfonos de los miembros de la familia que utilizan la aplicación Homix.
Para mejorar el aprendizaje de tus hábitos, se recomienda agregar Homix Multisensores y colocarlos en zonas clave \ estancias de la casa. Desde el punto de vista del usuario, simplemente hay que elegir la temperatura deseada para cuando alguien esté en casa, y la plataforma Homix gestiona de forma inteligente el resto.
Cuando el termostato está en modo inteligente, la plataforma Homix gestiona la calefacción según diferentes estados:
Confort: representa la temperatura deseada. Se configura usando la rueda del termostato en la pantalla de inicio de Homix o en la aplicación.
Ausente: se utiliza si el usuario sale de la casa en horarios distintos al horario laboral. La temperatura está configurada en Modo económico.
Dormir - Se utiliza cuando la casa duerme (por la noche, si no se detectan movimientos). La temperatura está configurada en Modo económico.
Trabajo: se utiliza cuando el usuario está en el trabajo. La temperatura está configurada en Modo económico.
Vacaciones: se utiliza cuando el usuario configura el modo económico en una fecha específica.
La temperatura estándar para Away es la temperatura establecida por el usuario menos 2 grados. La temperatura estándar para dormir y trabajar es la temperatura establecida por el usuario menos 4 grados. La temperatura estándar para las vacaciones es de 14 grados centígrados. Los diferentes modos de calefacción se activan según la posición, los movimientos detectados y sus hábitos y controlan la temperatura objetivo en consecuencia.
El modo económico significa que el termostato Homix reduce dinámicamente la temperatura para ahorrar energía. Este modo se enciende automáticamente cuando la casa está vacía o todos están durmiendo, y se apaga solo cuando alguien llega a casa o se despierta por la mañana.
Esta función solo está disponible si el termostato está en modo inteligente y funciona mejor si se instalan Multisensores o, en cualquier caso, si todos los miembros de la familia utilizan la aplicación con la localización activa. El número de grados que reduce Homix depende de la estimación del tiempo que se tarda en devolver la casa a la temperatura objetivo.
Los usuarios también pueden activar esta función manualmente haciendo clic en el botón "Modo económico" en el termostato. Al hacer esto, los usuarios pueden elegir entre tres opciones:
"Hasta que vuelva a casa": Homix permanecerá en modo económico hasta que un usuario regrese a casa.
"Hasta la mañana": Homix permanecerá en modo económico hasta la hora de despertarse, que Homix "aprende".
"Hasta un tiempo...": Homix permanecerá en modo económico siempre que no sea necesario encender la calefacción para alcanzar la temperatura objetivo a la hora predefinida.
Cuando el termostato está en modo inteligente, existe la posibilidad de activar la función de precalentamiento (vaya a Configuración> Termostato> Planificación> Establecer temperatura). Activar esta función permite a Homix estimar cuánto tiempo tarda tu casa en alcanzar la temperatura y luego activar la calefacción un poco antes de que te despiertes o te vayas a casa, para tener tu casa ya a la temperatura deseada cuando la necesites.
Homix utiliza inteligencia artificial para analizar datos del GPS de los teléfonos y sensores de los usuarios en el hogar y aprender automáticamente las rutinas y hábitos del hogar (por ejemplo, cuando los usuarios se despiertan, van al trabajo, regresan a casa, etc.) y cómo lo hacen. cambian con el tiempo.
Esta información se combina con otras fuentes de datos como el clima, la temperatura interna y la luminosidad para controlar automáticamente la casa sin necesidad de que el usuario acceda al sistema.
Cuando cambie el horario "aprendido" de Homix, se mostrará un candado en la franja horaria modificada. Para eliminar el cambio y permitir que Homix continúe aprendiendo, seleccione "cancelar" en la lista de horarios.
El termostato Homix permite dividir el hogar en distintas zonas de climáticas. Las zonas climáticas no son más que grupos de dispositivos (por ejemplo, termostatos para radiadores) que regulan la calefacción y que son controlados conjuntamente por el termostato Homix, utilizando los datos de uno o más sensores de temperatura presentes en la zona de calefacción correspondiente.
De forma predeterminada, Homix agrupa todas las fuentes de calor en una sola Zona climática, acceder a Configuración> Termostato> Zonas de calefacción en el menú. Puede dividir la casa en diferentes zonas; simplemente haz clic en "+" y selecciona las habitaciones que deseas incluir. Para ser creada, una nueva zona debe incluir al menos un sensor y una fuente de calor.
Dado que Homix necesita tener una detección de temperatura para controlar la calefacción, no hay forma de controlar una fuente de calor sin un sensor integrado o adicional.
No, por razones de seguridad, solo puede iniciar sesión desde un dispositivo a la vez. Cuando ingreses en la aplicación desde un dispositivo nuevo, se desconectará del dispositivo anterior conectado anteriormente.
La aplicación Homix usa la ubicación para ayudar al sistema a controlar de manera inteligente la seguridad, la luz y la calefacción. Esto requiere que la aplicación realice actividades que consumen batería en segundo plano.
Sin embargo, la aplicación y los sistemas operativos modernos de los teléfonos móviles están, en general, optimizados para usar la menor cantidad de batería posible al realizar las funciones de ubicación y, por lo tanto, la aplicación Homix debería tener poco efecto en el nivel general de consumo de batería.
Con Homix, varios usuarios pueden estar registrados en la misma casa. Sin embargo, no es posible compartir la misma cuenta en diferentes aplicaciones. Cada usuario necesita su propia cuenta personal para acceder a la aplicación.
El usuario administrador debe agregar a cada usuario como miembro de la familia. Estos son los pasos para hacerlo:
Desde la aplicación para smartphone:
Desde Homix Home:
Las contraseñas se pueden restablecer haciendo clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión de la aplicación. Se iniciará el proceso de restablecimiento de contraseña y se enviará una nueva contraseña temporal a la dirección de correo electrónico del usuario registrado.
Luego, el usuario puede acceder a la aplicación con la contraseña temporal y establecer una nueva contraseña al acceder.
Homix recoge los datos de localización de tu teléfono para que el sistema pueda determinar si estás dentro o fuera de tu casa. Homix reconoce su ubicación como una "distancia de casa" y no la ubicación precisa de los usuarios, todo ello para proteger mejor la privacidad de los usuarios.
Homix utiliza un mecanismo que enviará solicitudes al teléfono y a los usuarios si los datos de localización no son enviados regularmente por la aplicación:
Las solicitudes que no son visibles para el usuario se envían regularmente al teléfono durante las primeras 12 horas en las que no se recogen datos de localización
El área de la casa es un ajuste dentro de la aplicación que le permite definir el radio alrededor de su casa. La aplicación Homix utiliza la zona de casa para determinar cuándo vas a volver a casa. Cuando entras en esta zona, la aplicación aumenta la frecuencia con la que comunica tu ubicación para poder determinar tu llegada a casa con mayor precisión. La zona de casa puede configurarse con un radio de 150 m (pequeño) o 300 m (normal). Se recomienda la configuración "normal".
Puedes cambiar el nombre de un dispositivo desde tu Homix Home o desde la aplicación en tu teléfono.
Para renombrar, vaya a Dispositivos, seleccione el dispositivo que desea renombrar. El nombre del dispositivo se puede cambiar seleccionando la etiqueta.
Para cambiar la funcionalidad de un dispositivo (bombilla conectada o enchufe inteligente), accede a Dispositivos en el menú, selecciona el dispositivo cuyo nombre quieres cambiar y utiliza el menú de funcionalidad.
Normalmente no es necesario borrar un dispositivo. Si quieres mover el dispositivo a otra habitación o cambiar el nombre, puedes hacerlo yendo a Dispositivos, eligiendo el dispositivo y siguiendo las indicaciones de la aplicación. Si tiene problemas con un dispositivo concreto, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Homix aprende los hábitos de los usuarios y detecta cuándo la casa está en modo de reposo. Cuando el sistema entra en este modo, las luces inteligentes se apagan y la calefacción (si está configurada como termostato inteligente) se reduce a la temperatura predeterminada para la noche, calculada a partir de la temperatura deseada para el día. Los demás dispositivos no se ven afectados por este modo.
El sistema aprende automáticamente cuando la casa entra en modo de reposo. Esto provoca las siguientes acciones:
Los escenarios permiten controlar varios dispositivos con un solo clic. En particular, puedes controlar:
Homix Home es el corazón del hogar inteligente. Es un dispositivo con 3 funciones en una:
Es la aplicación familiar que permite a todos gestionar la calefacción, la seguridad, la iluminación o, en todo caso, todas las demás funciones que se pueden activar desde la pantalla.
Tiene un sensor de temperatura en su interior que le permite funcionar como un termostato inteligente.Tiene un sensor de temperatura en su interior que le permite funcionar como un termostato inteligente.
Asegúrate de haber quitado la lámina protectora de la pantalla y limpia la suciedad con un paño limpio.
Homix te permite elegir entre dos modos: termostato manual y termostato inteligente.
El termostato inteligente aprende de los hábitos de tu familia y administra la calefacción en función de quién está en casa en momentos específicos del día y si se han ido a dormir o no. Lo único que tienes que hacer es seleccionar la temperatura deseada que quieres tener cuando hay gente en la casa. Homix activará el Modo Económico en cuanto detecte que no hay nadie en casa y que todos se han ido a dormir.
Con el termostato manual, en cambio, tú gestionas el control total de su calefacción, creando un horario semanal, es decir, definiendo la temperatura deseada para cada franja horaria.
Ambos modos funcionan con el módulo de caldera o con los termostatos de radiador Ally de Danfoss. Puedes cambiar el modo cuando lo desee, solo vaya a Configuración> Termostato> Modo termostato.
Si modificas manualmente la temperatura en Homix, esta temperatura permanecerá hasta el inicio de la siguiente franja horaria programada. En la sección de termostato de la aplicación, o en Homix Home, siempre puedes confirmar que la temperatura deseada sea correcta y qué temperatura se establecerá al comienzo de la próxima franja horaria.
El modo manual del termostato permite crear un horario semanal, definiendo la temperatura deseada para cada franja horaria.
Cuando seleccionas esta opción, se te sugerirá un horario inicial. Puedes cambiarlo como prefieras agregando \ eliminando franjas de tiempo (hasta 8 bandas por día) y estableciendo la temperatura deseada para cada una de ellas.
Puedes cambiar su horario en Configuración> Termostato> Horario. Siempre que cambies algo, tienes que decidir si aplicarlo en un solo día o en varios días al mismo tiempo. No olvide guardar los cambios antes de salir del programa.
El termostato Homix utiliza inteligencia artificial para gestionar la calefacción y, sin renunciar a la comodidad, baja automáticamente la temperatura, por ejemplo, cuando la casa está vacía o los miembros de la familia están durmiendo. Para ello, Homix analiza la información detectada por el sensor de movimiento dentro de Homix Home y de las ubicaciones de los teléfonos de los miembros de la familia que utilizan la aplicación Homix.
Para mejorar el aprendizaje de tus hábitos, se recomienda agregar Homix Multisensores y colocarlos en zonas clave \ estancias de la casa. Desde el punto de vista del usuario, simplemente hay que elegir la temperatura deseada para cuando alguien esté en casa, y la plataforma Homix gestiona de forma inteligente el resto.
Cuando el termostato está en modo inteligente, la plataforma Homix gestiona la calefacción según diferentes estados:
Confort: representa la temperatura deseada. Se configura usando la rueda del termostato en la pantalla de inicio de Homix o en la aplicación.
Ausente: se utiliza si el usuario sale de la casa en horarios distintos al horario laboral. La temperatura está configurada en Modo económico.
Dormir - Se utiliza cuando la casa duerme (por la noche, si no se detectan movimientos). La temperatura está configurada en Modo económico.
Trabajo: se utiliza cuando el usuario está en el trabajo. La temperatura está configurada en Modo económico.
Vacaciones: se utiliza cuando el usuario configura el modo económico en una fecha específica.
La temperatura estándar para Away es la temperatura establecida por el usuario menos 2 grados. La temperatura estándar para dormir y trabajar es la temperatura establecida por el usuario menos 4 grados. La temperatura estándar para las vacaciones es de 14 grados centígrados. Los diferentes modos de calefacción se activan según la posición, los movimientos detectados y sus hábitos y controlan la temperatura objetivo en consecuencia.
El modo económico significa que el termostato Homix reduce dinámicamente la temperatura para ahorrar energía. Este modo se enciende automáticamente cuando la casa está vacía o todos están durmiendo, y se apaga solo cuando alguien llega a casa o se despierta por la mañana.
Esta función solo está disponible si el termostato está en modo inteligente y funciona mejor si se instalan Multisensores o, en cualquier caso, si todos los miembros de la familia utilizan la aplicación con la localización activa. El número de grados que reduce Homix depende de la estimación del tiempo que se tarda en devolver la casa a la temperatura objetivo.
Los usuarios también pueden activar esta función manualmente haciendo clic en el botón "Modo económico" en el termostato. Al hacer esto, los usuarios pueden elegir entre tres opciones:
"Hasta que vuelva a casa": Homix permanecerá en modo económico hasta que un usuario regrese a casa.
"Hasta la mañana": Homix permanecerá en modo económico hasta la hora de despertarse, que Homix "aprende".
"Hasta un tiempo...": Homix permanecerá en modo económico siempre que no sea necesario encender la calefacción para alcanzar la temperatura objetivo a la hora predefinida.
Cuando el termostato está en modo inteligente, existe la posibilidad de activar la función de precalentamiento (vaya a Configuración> Termostato> Planificación> Establecer temperatura). Activar esta función permite a Homix estimar cuánto tiempo tarda tu casa en alcanzar la temperatura y luego activar la calefacción un poco antes de que te despiertes o te vayas a casa, para tener tu casa ya a la temperatura deseada cuando la necesites.
Homix utiliza inteligencia artificial para analizar datos del GPS de los teléfonos y sensores de los usuarios en el hogar y aprender automáticamente las rutinas y hábitos del hogar (por ejemplo, cuando los usuarios se despiertan, van al trabajo, regresan a casa, etc.) y cómo lo hacen. cambian con el tiempo.
Esta información se combina con otras fuentes de datos como el clima, la temperatura interna y la luminosidad para controlar automáticamente la casa sin necesidad de que el usuario acceda al sistema.
Cuando cambie el horario "aprendido" de Homix, se mostrará un candado en la franja horaria modificada. Para eliminar el cambio y permitir que Homix continúe aprendiendo, seleccione "cancelar" en la lista de horarios.
El termostato Homix permite dividir el hogar en distintas zonas de climáticas. Las zonas climáticas no son más que grupos de dispositivos (por ejemplo, termostatos para radiadores) que regulan la calefacción y que son controlados conjuntamente por el termostato Homix, utilizando los datos de uno o más sensores de temperatura presentes en la zona de calefacción correspondiente.
De forma predeterminada, Homix agrupa todas las fuentes de calor en una sola Zona climática, acceder a Configuración> Termostato> Zonas de calefacción en el menú. Puede dividir la casa en diferentes zonas; simplemente haz clic en "+" y selecciona las habitaciones que deseas incluir. Para ser creada, una nueva zona debe incluir al menos un sensor y una fuente de calor.
Dado que Homix necesita tener una detección de temperatura para controlar la calefacción, no hay forma de controlar una fuente de calor sin un sensor integrado o adicional.
No, por razones de seguridad, solo puede iniciar sesión desde un dispositivo a la vez. Cuando ingreses en la aplicación desde un dispositivo nuevo, se desconectará del dispositivo anterior conectado anteriormente.
La aplicación Homix usa la ubicación para ayudar al sistema a controlar de manera inteligente la seguridad, la luz y la calefacción. Esto requiere que la aplicación realice actividades que consumen batería en segundo plano.
Sin embargo, la aplicación y los sistemas operativos modernos de los teléfonos móviles están, en general, optimizados para usar la menor cantidad de batería posible al realizar las funciones de ubicación y, por lo tanto, la aplicación Homix debería tener poco efecto en el nivel general de consumo de batería.
Con Homix, varios usuarios pueden estar registrados en la misma casa. Sin embargo, no es posible compartir la misma cuenta en diferentes aplicaciones. Cada usuario necesita su propia cuenta personal para acceder a la aplicación.
El usuario administrador debe agregar a cada usuario como miembro de la familia. Estos son los pasos para hacerlo:
Desde la aplicación para smartphone:
Desde Homix Home:
Las contraseñas se pueden restablecer haciendo clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión de la aplicación. Se iniciará el proceso de restablecimiento de contraseña y se enviará una nueva contraseña temporal a la dirección de correo electrónico del usuario registrado.
Luego, el usuario puede acceder a la aplicación con la contraseña temporal y establecer una nueva contraseña al acceder.
Homix recoge los datos de localización de tu teléfono para que el sistema pueda determinar si estás dentro o fuera de tu casa. Homix reconoce su ubicación como una "distancia de casa" y no la ubicación precisa de los usuarios, todo ello para proteger mejor la privacidad de los usuarios.
Homix utiliza un mecanismo que enviará solicitudes al teléfono y a los usuarios si los datos de localización no son enviados regularmente por la aplicación:
Las solicitudes que no son visibles para el usuario se envían regularmente al teléfono durante las primeras 12 horas en las que no se recogen datos de localización
El área de la casa es un ajuste dentro de la aplicación que le permite definir el radio alrededor de su casa. La aplicación Homix utiliza la zona de casa para determinar cuándo vas a volver a casa. Cuando entras en esta zona, la aplicación aumenta la frecuencia con la que comunica tu ubicación para poder determinar tu llegada a casa con mayor precisión. La zona de casa puede configurarse con un radio de 150 m (pequeño) o 300 m (normal). Se recomienda la configuración "normal".
Puedes cambiar el nombre de un dispositivo desde tu Homix Home o desde la aplicación en tu teléfono.
Para renombrar, vaya a Dispositivos, seleccione el dispositivo que desea renombrar. El nombre del dispositivo se puede cambiar seleccionando la etiqueta.
Para cambiar la funcionalidad de un dispositivo (bombilla conectada o enchufe inteligente), accede a Dispositivos en el menú, selecciona el dispositivo cuyo nombre quieres cambiar y utiliza el menú de funcionalidad.
Normalmente no es necesario borrar un dispositivo. Si quieres mover el dispositivo a otra habitación o cambiar el nombre, puedes hacerlo yendo a Dispositivos, eligiendo el dispositivo y siguiendo las indicaciones de la aplicación. Si tiene problemas con un dispositivo concreto, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Homix aprende los hábitos de los usuarios y detecta cuándo la casa está en modo de reposo. Cuando el sistema entra en este modo, las luces inteligentes se apagan y la calefacción (si está configurada como termostato inteligente) se reduce a la temperatura predeterminada para la noche, calculada a partir de la temperatura deseada para el día. Los demás dispositivos no se ven afectados por este modo.
El sistema aprende automáticamente cuando la casa entra en modo de reposo. Esto provoca las siguientes acciones:
Los escenarios permiten controlar varios dispositivos con un solo clic. En particular, puedes controlar:
Comprueba que el lugar donde está instalado el módulo de la caldera no está demasiado lejos de Homix Home, especialmente a no más de 10 metros o dentro de cajas de estancas. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico de Homix aquí.
Puede ocurrir que la configuración del Homix Home falle tras el registro de la cuenta y que la versión del FW se quede parada en la 8.1.4 (a veces depende de la distancia del Homix al módem). En este caso, es necesario reiniciar Homix Home, en Homix Home vaya a: ajustes \ dispositivos \ gateway \ opciones \ reiniciar gateway.
Espera unos segundos antes de hacer un cambio de red, luego en el menú desplegable de la configuración de Wifi, borra las redes guardadas, selecciona "salir", y luego conéctate a una red diferente, preferiblemente un hotspot. Una vez que hayas accedido a la red, vuelve a conectarte a tu red WiFi doméstica siguiendo el mismo procedimiento.
Comprueba que la señal WiFi no es débil y reinicia Homix Home (en Homix Home vaya a: Ajustes \ Dispositivos \ Gateway \ Opciones \ Reiniciar Gateway).
Comprueba que Alexa está correctamente conectada a la cuenta de Amazon, si es así, desconecta y vuelve a conectar la cuenta. Una vez que hayas comprobado la conexión, procede de la siguiente forma:
Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico de Homix.
Realiza un cambio de red, luego ve al menú desplegable de la configuración de Wifi, borra tus redes guardadas, selecciona "salir", y luego conéctate a una red diferente, preferiblemente un hotspot. Una vez que hayas accedido a la red, vuelve a conectarte a la Wifi de tu casa siguiendo el mismo procedimiento.
Reinicia Homix Home (accede a: Ajustes \ Dispositivos \ Gateway \ Opciones \Reiniciar gateway), comprueba que has quitado la lámina transparente de la pantalla del Homix Home y que la función 'Activar con movimiento' está activa.
Comprueba que has dado permiso a los miembros de tu familia para ser geolocalizados en la aplicación. Una vez que hayas comprobado este permiso, reinicia Homix Home (en el Homix Home vaya a: Ajustes \ Dispositivos \ Gateway \ Opciones \ Reiniciar gateway), comprueba que has quitado la lámina transparente de la pantalla del Homix Home y que la función "Activar por movimiento" está activa. Comprueba que te has descargado la App Homix y has autorizado la geolocalización, que es útil para activar el precalentamiento al llegar a casa y evitar que la calefacción se quede encendida al salir.
Comprueba que el sensor de movimiento funciona y habilita la geolocalización dando permiso desde la app. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico de Homix.
Compruebea si la lámina transparente se ha retirado de la pantalla de Homix Home. Limpia la pantalla con un paño seco. Si Homix Home está colocado en una estantería, comprueba que no está a más de 90 cm del suelo.
Si este no es el problema, desenchufa Homix Home de la toma de corriente, espera 10 minutos y vuelve a activarlo. A continuación, activa la función "Despertar en movimiento".
Elimina las conexiones WiFi guardadas de Homix Home. Desde la pantalla de inicio de Homix en los ajustes de WiFi (desplázate hacia abajo en la pestaña azul con una flecha blanca en la parte superior de la pantalla), pulsa el botón de tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla, selecciona "redes guardadas" para eliminar todas las redes que aparecen en esa sección; luego debes volver a "Añadir red" para volver a conectarte, salir de la página de ajustes de WiFi y esperar un par de minutos.
Homix Home WiFi debe estar siempre conectado a una red de 2,4 GHz.
El gateway Homix requiere una conexión a Internet activa para funcionar de forma óptima. Si el gateway pierde la conectividad, se desconectará y esto afectará a algunas de las funciones: la programación manual del termostato seguirá funcionando, la calefacción inteligente, la iluminación inteligente y las funciones de seguridad seguirán funcionando correctamente.
Las funciones de calefacción, iluminación y seguridad inteligentes seguirán funcionando correctamente. La alarma puede seguir activándose.
La comunicación Zigbee no se verá afectada: todos los dispositivos seguirán informando de los datos y podrán ser controlados si los ajustes fueron definidos previamente (por ejemplo, la programación manual del termostato). Sin embargo, no será posible controlar los dispositivos directamente (por ejemplo, cambiar la temperatura deseada, cambiar la programación del termostato o controlar las luces).
Las interacciones con la aplicación, como la transmisión y grabación de vídeos, o el control de los dispositivos y las notificaciones, dejarán de funcionar
Las actualizaciones de la ubicación del teléfono no serán recibidas por el gateway, por lo que las funciones de activación/desactivación de la alarma no funcionarán.
Una vez restablecida la conexión a Internet, el gateway Homix y todos los dispositivos se volverán a conectar automáticamente. Homix ofrece un sistema de alerta por el que el usuario recibe una notificación periódica si el gateway se desconecta. Específicamente:
Sigue el procedimiento de configuración de la cámara inteligente, pulsa el botón "Función" de la parte superior de la cámara inteligente cuando te lo indiquen. Y, activa el botón WPS en el módem durante al menos de 3 segundos hasta que la luz intermitente de la cámara se quede verde fijo (esta acción activa el protocolo UPnP) con el fin de emparejar la cámara inteligente Homix a la conexión Wi-Fi.
Reinicia la cámara inteligente desenchufándola y volviéndola a enchufar. A continuación, la cámara inteligente debería volver a conectarse automáticamente a Homix Home. Si el problema persiste, reiniza la cámara inteligente, presiona el botón "Función" durante al menos 10 seg y espera al menos 60 seg para que el reinicio se complete.
Reinicia la cámara inteligente pulsando el botón "Función" durante al menos 10 seg y espera al menos 60 seg para asegurarte de que el reinicio se ha completado. Después, el dispositivo se reiniciará y podrá ser reconfigurado mediante el procedimiento estándar a través de Homix Home. Se recomienda utilizar siempre la fuente de alimentación suministrada.
En caso de que el dispositivo no se asocie con Homix Home tras el procedimiento de reseteo, ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica de Homix para informar del problema (los canales de contacto los encontrarás aquí).
Realiza el procedimiento de reseteo de la bombilla encendiendo y apagando el interruptor de la luz 6 veces a intervalos de 0,5-2 segundos. Para confirmar la activación del reinicio, la bombilla comenzará a iluminarse con todos los colores para comunicar la finalización del procedimiento. Se recomienda encender el interruptor de la luz SÓLO cuando lo pida Homix Home. A continuación, continúa con la configuración del dispositivo por el procedimiento estándar a través de Homix Home.
Enciende y apagua el interruptor de la luz para restablecer la conexión con la bombilla. No es necesario retirar el dispositivo para volver a asociarlo. Si no se asocia de nuevo, proceda a restablecer el dispositivo, y luego apáguelo. \N - Enciéndalo \N - Déjelo encendido durante 0,5-2seg. \N - Apáguelo: Realiza esta operación seis veces. Si la bombilla parpadea dos veces, el restablecimiento se ha realizado correctamente.
En caso de que el dispositivo no se asocie con Homix Home tras el procedimiento de reseteo, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Homix (los canales de contacto los encontrarás en https://www.endesaxstore.com/es/es/contactanos).
Se recomienda comprobar las baterías. A continuación, elimine el dispositivo, siguiendo las instrucciones de Homix Home (Ajustes \ Dispositivos \N - Seleccionar dispositivo \N - Eliminar). Después, vuelve a asociarlo a Homix Home pulsando el botón "añadir" (+).
Elimina, en la pantalla de Homix Home, el dispositivo siguiendo las instrucciones de Homix Home (Dispositivos \N - Seleccionar dispositivo \N - Eliminar). Una vez hecho esto, vuelve a asociarlo a Homix Home pulsando el botón "añadir" (+).
Comprueba que el aparato está a una altura de 2 metros. A continuación, calibre el dispositivo. Desde el menú de Homix, vaya a: dispositivos \N - Seleccione multisensor \N - Pulse en: calibrar y se introducirá una nueva calibración.
En Homix Home elimina el dispositivo, siguiendo las instrucciones de Homix Home (Ajustes \ Dispositivos \N - Seleccionar dispositivo \N - Eliminar). Una vez hecho esto, vuelve a asociarlo a Homix Home pulsando el botón "añadir" (+).
Realiza el reseteo según el procedimiento estándar, es decir, manten pulsado el botón negro mientras insertas las pilas, luego suéltalo en 4 segundos y se restablecerá la configuración de fábrica. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico de Homix a través del siguiente formulario).
Procede a borrar el dispositivo "Válvula Danfoss" siguiendo las instrucciones de Homix Home (Ajustes \ Dispositivos \N - Seleccionar dispositivo \N - Borrar). El dispositivo puede borrarse como "dispositivo ausente" o con el nombre del dispositivo introducido por el usuario (por ejemplo, "Válvula de baño"). Una vez hecho esto, vuelve a asociarlo a Homix Home pulsando el botón "añadir" (+).
Realiza el procedimiento de reinicio retirando la carcasa de la válvula, manteniendo pulsado el botón de encendido situado debajo de la pantalla de la válvula, retira las pilas mientras mantienes pulsado el botón de encendido, vuelvaea colocar las pilas y continúa manteniendo pulsado el botón durante otros 4 segundos. En este momento, la señal de conectividad aparecerá en la pantalla y debería parpadear. Vuelva a emparejar el dispositivo utilizando el procedimiento estándar en Homix Home.
Comprueba que la distancia entre Homix Home y la válvula Danfoss no supera los 10 metros. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico de Homix ).
Comprueba si la señal es débil y verifica que las pilas no estén agotadas. Si el problema persiste, dirígete al servicio técnico de Homix (los canales de contacto los encontrarás aquí).
Si la distancia entre las válvulas y el Homix Home es inferior a 10 metros, comprueba que las válvulas corresponden a las zonas previstas por el cliente. Si el problema persiste, lleve a cabo el procedimiento de reinicio (retira la carcasa de la válvula, manten pulsado el botón de encendido debajo de la pantalla de la válvula, retira las pilas mientras mantiene pulsado el botón de encendido, vuelva a colocar las pilas y sigue manteniendo pulsado el botón durante otros 4 segundos). En este momento la señal de conectividad aparecerá en la pantalla (debería estar parpadeando) y vuelve a conectar la válvula Danfoss a Homix Home.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico de Homix a través de este formulario).
Comprueba la conexión Wifi de tu casa, si la conexión es débil la Homix App puede no funcionar correctamente. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico de Homix a través de este formulario).
Se recomienda evitar conectar la válvula termostática cerca de elementos metálicos que puedan interferir con la señal ZigBee.
Cuando el termostato se pone en modo inteligente, el tiempo de adaptación de las válvulas Danfoss al entorno del hogar es de 2 semanas, lo que significa que durante quince días el Homix Home aprenderá los hábitos del hogar para que las válvulas Danfoss estén perfectamente calibradas. Si el problema persiste, dirígete al servicio técnico de Homix (los canales de contacto los encontrarás aquí).
Para emparejar el Módulo de climatizacion Homix, siga los siguientes pasos. Desde Homix Home o la Homix App accede a: menú - dispositivos - seleccione de la lista '"Módulo de climatizacion Homix"' y sigue el procedimiento de instalación en pantalla.
Para emparejar el aire acondicionado con el Módulo de climatizacion Homix puedes elegir entre 3 modos de emparejamiento: modo de reconocimiento con una sola tecla (sólo tienes que utilizar el mando a distancia del módulo según la guía para que Homix Home encuentre el modelo de su aire acondicionado); modo de búsqueda de modelos (elige de la lista de modelos compatibles); modo de búsqueda interactiva (Homix Home prueba de forma independiente varios comandos para identificar el modelo correcto de su aire acondicionado).
Asegúrate de que el dispositivo está a menos de 5-10 metros del Homix Home. Una vez que hayas verificado la distancia, inicia el procedimiento de reinicio manteniendo pulsado el botón de reinicio con un alfiler durante 5 segundos hasta que el LED del dispositivo parpadee en azul. Asegúrate de que el cable de alimentación está conectado correctamente.
Si el producto no se empareja después del procedimiento de restablecimiento, comunica el problema al servicio de asistencia de Homix ponte en contacto con el servicio técnico de Homix.
Comprueba la conexión eléctrica, luego intenta borrar el dispositivo de la lista de dispositivos desde Homix Home o a través de la Homix App e intenta añadirlo de nuevo siguiendo el procedimiento de emparejamiento de un nuevo dispositivo
Para comprobar si tu aire acondicionado puede ser controlado a través del Módulo de climatizacion Homix, puedes consultar la lista de aires acondicionados compatibles en el portal Enel X Store, en la sección de anexos de producto Módulo de climatizacion Homix o Kit de climatizacion Homix.
Aunque tu aparato de aire acondicionado no aparezca en la "búsqueda de modos", es posible que pueda ser controlado por modelos genéricos u otros tipos de aparatos de aire acondicionado. En este caso, utiliza otro modo de emparejamiento, como el "modo de reconocimiento de una tecla". Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico de Homix.
Para obtener más detalles técnicos o ayuda con el servicio de casa inteligente de Homix, ponte en contacto con el servicio técnico de Homix a través de los canales que encontrarás aquí.
Asegúrate de que la distancia no supere los 10 metros y de que el módulo no esté instalado en algún lugar muy alejado donde no se reciba correctamente la señal.
Si el problema persiste, mantenga pulsada la tecla de función durante 6 segundos y vuelva a intentar el emparejamiento. Para el emparejamiento, vaya a: Ajustes \ Dispositivos \N - Pulse la tecla "añadir" (+).Asegúrate de que la distancia no supere los 10 metros y de que el módulo no esté instalado en algún lugar muy alejado donde no se reciba correctamente la señal.
Reinicia Homix Home (en Homix Home vaya a: Ajustes \ Dispositivos \ Gateway \ Opciones \N - Reiniciar puerta de enlace). Si el problema persiste, elimina el dispositivo como "dispositivo ausente" o con el nombre del dispositivo introducido por el usuario (por ejemplo, "Válvula de baño") y vuelve a asociarlo con el Gateway.Reinicia Homix Home (en Homix Home vaya a: Ajustes \ Dispositivos \ Gateway \ Opciones \N - Reiniciar puerta de enlace). Si el problema persiste, elimina el dispositivo como "dispositivo ausente" o con el nombre del dispositivo introducido por el usuario (por ejemplo, "Válvula de baño") y vuelve a asociarlo con el Gateway.
Reinicia Homix Home (en Homix Home vaya a: Ajustes \ Dispositivos \ Gateway \ Opciones \ ~ Reiniciar Gateway). Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico de Homix.
Asegúrate que el módulo de la caldera y el Homix Home están encendidos.
Comprueba el color del LED frontal del módulo de la caldera. Para un funcionamiento correcto, el color es naranja o verde fijo. Elimina el dispositivo como "dispositivo ausente" o con el nombre del dispositivo introducido por el usuario (por ejemplo, "Válvula de baño"), a continuación, ve a: ajustes \N - dispositivos \N - módulo de caldera \N - eliminar. Una vez hecho esto, vuelve a asociarlo con Homix Home a través del botón "añadir" (+).
Reinicia Homix Home (en Homix Home vaya a: ajustes \ dispositivos \ gateway \ opciones \ reiniciar puerta de enlace). Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico de Homix
Comprueba que el lugar donde está instalado el módulo de la caldera no está demasiado lejos de Homix Home, especialmente a no más de 10 metros o dentro de cajas de estancas. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico de Homix aquí.
Puede ocurrir que la configuración del Homix Home falle tras el registro de la cuenta y que la versión del FW se quede parada en la 8.1.4 (a veces depende de la distancia del Homix al módem). En este caso, es necesario reiniciar Homix Home, en Homix Home vaya a: ajustes \ dispositivos \ gateway \ opciones \ reiniciar gateway.
Espera unos segundos antes de hacer un cambio de red, luego en el menú desplegable de la configuración de Wifi, borra las redes guardadas, selecciona "salir", y luego conéctate a una red diferente, preferiblemente un hotspot. Una vez que hayas accedido a la red, vuelve a conectarte a tu red WiFi doméstica siguiendo el mismo procedimiento.
Comprueba que la señal WiFi no es débil y reinicia Homix Home (en Homix Home vaya a: Ajustes \ Dispositivos \ Gateway \ Opciones \ Reiniciar Gateway).
Comprueba que Alexa está correctamente conectada a la cuenta de Amazon, si es así, desconecta y vuelve a conectar la cuenta. Una vez que hayas comprobado la conexión, procede de la siguiente forma:
Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico de Homix.
Realiza un cambio de red, luego ve al menú desplegable de la configuración de Wifi, borra tus redes guardadas, selecciona "salir", y luego conéctate a una red diferente, preferiblemente un hotspot. Una vez que hayas accedido a la red, vuelve a conectarte a la Wifi de tu casa siguiendo el mismo procedimiento.
Reinicia Homix Home (accede a: Ajustes \ Dispositivos \ Gateway \ Opciones \Reiniciar gateway), comprueba que has quitado la lámina transparente de la pantalla del Homix Home y que la función 'Activar con movimiento' está activa.
Comprueba que has dado permiso a los miembros de tu familia para ser geolocalizados en la aplicación. Una vez que hayas comprobado este permiso, reinicia Homix Home (en el Homix Home vaya a: Ajustes \ Dispositivos \ Gateway \ Opciones \ Reiniciar gateway), comprueba que has quitado la lámina transparente de la pantalla del Homix Home y que la función "Activar por movimiento" está activa. Comprueba que te has descargado la App Homix y has autorizado la geolocalización, que es útil para activar el precalentamiento al llegar a casa y evitar que la calefacción se quede encendida al salir.
Comprueba que el sensor de movimiento funciona y habilita la geolocalización dando permiso desde la app. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico de Homix.
Compruebea si la lámina transparente se ha retirado de la pantalla de Homix Home. Limpia la pantalla con un paño seco. Si Homix Home está colocado en una estantería, comprueba que no está a más de 90 cm del suelo.
Si este no es el problema, desenchufa Homix Home de la toma de corriente, espera 10 minutos y vuelve a activarlo. A continuación, activa la función "Despertar en movimiento".
Elimina las conexiones WiFi guardadas de Homix Home. Desde la pantalla de inicio de Homix en los ajustes de WiFi (desplázate hacia abajo en la pestaña azul con una flecha blanca en la parte superior de la pantalla), pulsa el botón de tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla, selecciona "redes guardadas" para eliminar todas las redes que aparecen en esa sección; luego debes volver a "Añadir red" para volver a conectarte, salir de la página de ajustes de WiFi y esperar un par de minutos.
Homix Home WiFi debe estar siempre conectado a una red de 2,4 GHz.
El gateway Homix requiere una conexión a Internet activa para funcionar de forma óptima. Si el gateway pierde la conectividad, se desconectará y esto afectará a algunas de las funciones: la programación manual del termostato seguirá funcionando, la calefacción inteligente, la iluminación inteligente y las funciones de seguridad seguirán funcionando correctamente.
Las funciones de calefacción, iluminación y seguridad inteligentes seguirán funcionando correctamente. La alarma puede seguir activándose.
La comunicación Zigbee no se verá afectada: todos los dispositivos seguirán informando de los datos y podrán ser controlados si los ajustes fueron definidos previamente (por ejemplo, la programación manual del termostato). Sin embargo, no será posible controlar los dispositivos directamente (por ejemplo, cambiar la temperatura deseada, cambiar la programación del termostato o controlar las luces).
Las interacciones con la aplicación, como la transmisión y grabación de vídeos, o el control de los dispositivos y las notificaciones, dejarán de funcionar
Las actualizaciones de la ubicación del teléfono no serán recibidas por el gateway, por lo que las funciones de activación/desactivación de la alarma no funcionarán.
Una vez restablecida la conexión a Internet, el gateway Homix y todos los dispositivos se volverán a conectar automáticamente. Homix ofrece un sistema de alerta por el que el usuario recibe una notificación periódica si el gateway se desconecta. Específicamente:
Sigue el procedimiento de configuración de la cámara inteligente, pulsa el botón "Función" de la parte superior de la cámara inteligente cuando te lo indiquen. Y, activa el botón WPS en el módem durante al menos de 3 segundos hasta que la luz intermitente de la cámara se quede verde fijo (esta acción activa el protocolo UPnP) con el fin de emparejar la cámara inteligente Homix a la conexión Wi-Fi.
Reinicia la cámara inteligente desenchufándola y volviéndola a enchufar. A continuación, la cámara inteligente debería volver a conectarse automáticamente a Homix Home. Si el problema persiste, reiniza la cámara inteligente, presiona el botón "Función" durante al menos 10 seg y espera al menos 60 seg para que el reinicio se complete.
Reinicia la cámara inteligente pulsando el botón "Función" durante al menos 10 seg y espera al menos 60 seg para asegurarte de que el reinicio se ha completado. Después, el dispositivo se reiniciará y podrá ser reconfigurado mediante el procedimiento estándar a través de Homix Home. Se recomienda utilizar siempre la fuente de alimentación suministrada.
En caso de que el dispositivo no se asocie con Homix Home tras el procedimiento de reseteo, ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica de Homix para informar del problema (los canales de contacto los encontrarás aquí).
Realiza el procedimiento de reseteo de la bombilla encendiendo y apagando el interruptor de la luz 6 veces a intervalos de 0,5-2 segundos. Para confirmar la activación del reinicio, la bombilla comenzará a iluminarse con todos los colores para comunicar la finalización del procedimiento. Se recomienda encender el interruptor de la luz SÓLO cuando lo pida Homix Home. A continuación, continúa con la configuración del dispositivo por el procedimiento estándar a través de Homix Home.
Enciende y apagua el interruptor de la luz para restablecer la conexión con la bombilla. No es necesario retirar el dispositivo para volver a asociarlo. Si no se asocia de nuevo, proceda a restablecer el dispositivo, y luego apáguelo. \N - Enciéndalo \N - Déjelo encendido durante 0,5-2seg. \N - Apáguelo: Realiza esta operación seis veces. Si la bombilla parpadea dos veces, el restablecimiento se ha realizado correctamente.
En caso de que el dispositivo no se asocie con Homix Home tras el procedimiento de reseteo, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Homix (los canales de contacto los encontrarás en https://www.endesaxstore.com/es/es/contactanos).
Se recomienda comprobar las baterías. A continuación, elimine el dispositivo, siguiendo las instrucciones de Homix Home (Ajustes \ Dispositivos \N - Seleccionar dispositivo \N - Eliminar). Después, vuelve a asociarlo a Homix Home pulsando el botón "añadir" (+).
Elimina, en la pantalla de Homix Home, el dispositivo siguiendo las instrucciones de Homix Home (Dispositivos \N - Seleccionar dispositivo \N - Eliminar). Una vez hecho esto, vuelve a asociarlo a Homix Home pulsando el botón "añadir" (+).
Comprueba que el aparato está a una altura de 2 metros. A continuación, calibre el dispositivo. Desde el menú de Homix, vaya a: dispositivos \N - Seleccione multisensor \N - Pulse en: calibrar y se introducirá una nueva calibración.
En Homix Home elimina el dispositivo, siguiendo las instrucciones de Homix Home (Ajustes \ Dispositivos \N - Seleccionar dispositivo \N - Eliminar). Una vez hecho esto, vuelve a asociarlo a Homix Home pulsando el botón "añadir" (+).
Realiza el reseteo según el procedimiento estándar, es decir, manten pulsado el botón negro mientras insertas las pilas, luego suéltalo en 4 segundos y se restablecerá la configuración de fábrica. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico de Homix a través del siguiente formulario).
Procede a borrar el dispositivo "Válvula Danfoss" siguiendo las instrucciones de Homix Home (Ajustes \ Dispositivos \N - Seleccionar dispositivo \N - Borrar). El dispositivo puede borrarse como "dispositivo ausente" o con el nombre del dispositivo introducido por el usuario (por ejemplo, "Válvula de baño"). Una vez hecho esto, vuelve a asociarlo a Homix Home pulsando el botón "añadir" (+).
Realiza el procedimiento de reinicio retirando la carcasa de la válvula, manteniendo pulsado el botón de encendido situado debajo de la pantalla de la válvula, retira las pilas mientras mantienes pulsado el botón de encendido, vuelvaea colocar las pilas y continúa manteniendo pulsado el botón durante otros 4 segundos. En este momento, la señal de conectividad aparecerá en la pantalla y debería parpadear. Vuelva a emparejar el dispositivo utilizando el procedimiento estándar en Homix Home.
Comprueba que la distancia entre Homix Home y la válvula Danfoss no supera los 10 metros. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico de Homix ).
Comprueba si la señal es débil y verifica que las pilas no estén agotadas. Si el problema persiste, dirígete al servicio técnico de Homix (los canales de contacto los encontrarás aquí).
Si la distancia entre las válvulas y el Homix Home es inferior a 10 metros, comprueba que las válvulas corresponden a las zonas previstas por el cliente. Si el problema persiste, lleve a cabo el procedimiento de reinicio (retira la carcasa de la válvula, manten pulsado el botón de encendido debajo de la pantalla de la válvula, retira las pilas mientras mantiene pulsado el botón de encendido, vuelva a colocar las pilas y sigue manteniendo pulsado el botón durante otros 4 segundos). En este momento la señal de conectividad aparecerá en la pantalla (debería estar parpadeando) y vuelve a conectar la válvula Danfoss a Homix Home.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico de Homix a través de este formulario).
Comprueba la conexión Wifi de tu casa, si la conexión es débil la Homix App puede no funcionar correctamente. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico de Homix a través de este formulario).
Se recomienda evitar conectar la válvula termostática cerca de elementos metálicos que puedan interferir con la señal ZigBee.
Cuando el termostato se pone en modo inteligente, el tiempo de adaptación de las válvulas Danfoss al entorno del hogar es de 2 semanas, lo que significa que durante quince días el Homix Home aprenderá los hábitos del hogar para que las válvulas Danfoss estén perfectamente calibradas. Si el problema persiste, dirígete al servicio técnico de Homix (los canales de contacto los encontrarás aquí).
Para emparejar el Módulo de climatizacion Homix, siga los siguientes pasos. Desde Homix Home o la Homix App accede a: menú - dispositivos - seleccione de la lista '"Módulo de climatizacion Homix"' y sigue el procedimiento de instalación en pantalla.
Para emparejar el aire acondicionado con el Módulo de climatizacion Homix puedes elegir entre 3 modos de emparejamiento: modo de reconocimiento con una sola tecla (sólo tienes que utilizar el mando a distancia del módulo según la guía para que Homix Home encuentre el modelo de su aire acondicionado); modo de búsqueda de modelos (elige de la lista de modelos compatibles); modo de búsqueda interactiva (Homix Home prueba de forma independiente varios comandos para identificar el modelo correcto de su aire acondicionado).
Asegúrate de que el dispositivo está a menos de 5-10 metros del Homix Home. Una vez que hayas verificado la distancia, inicia el procedimiento de reinicio manteniendo pulsado el botón de reinicio con un alfiler durante 5 segundos hasta que el LED del dispositivo parpadee en azul. Asegúrate de que el cable de alimentación está conectado correctamente.
Si el producto no se empareja después del procedimiento de restablecimiento, comunica el problema al servicio de asistencia de Homix ponte en contacto con el servicio técnico de Homix.
Comprueba la conexión eléctrica, luego intenta borrar el dispositivo de la lista de dispositivos desde Homix Home o a través de la Homix App e intenta añadirlo de nuevo siguiendo el procedimiento de emparejamiento de un nuevo dispositivo
Para comprobar si tu aire acondicionado puede ser controlado a través del Módulo de climatizacion Homix, puedes consultar la lista de aires acondicionados compatibles en el portal Enel X Store, en la sección de anexos de producto Módulo de climatizacion Homix o Kit de climatizacion Homix.
Aunque tu aparato de aire acondicionado no aparezca en la "búsqueda de modos", es posible que pueda ser controlado por modelos genéricos u otros tipos de aparatos de aire acondicionado. En este caso, utiliza otro modo de emparejamiento, como el "modo de reconocimiento de una tecla". Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico de Homix.
Para obtener más detalles técnicos o ayuda con el servicio de casa inteligente de Homix, ponte en contacto con el servicio técnico de Homix a través de los canales que encontrarás aquí.
Asegúrate de que la distancia no supere los 10 metros y de que el módulo no esté instalado en algún lugar muy alejado donde no se reciba correctamente la señal.
Si el problema persiste, mantenga pulsada la tecla de función durante 6 segundos y vuelva a intentar el emparejamiento. Para el emparejamiento, vaya a: Ajustes \ Dispositivos \N - Pulse la tecla "añadir" (+).Asegúrate de que la distancia no supere los 10 metros y de que el módulo no esté instalado en algún lugar muy alejado donde no se reciba correctamente la señal.
Reinicia Homix Home (en Homix Home vaya a: Ajustes \ Dispositivos \ Gateway \ Opciones \N - Reiniciar puerta de enlace). Si el problema persiste, elimina el dispositivo como "dispositivo ausente" o con el nombre del dispositivo introducido por el usuario (por ejemplo, "Válvula de baño") y vuelve a asociarlo con el Gateway.Reinicia Homix Home (en Homix Home vaya a: Ajustes \ Dispositivos \ Gateway \ Opciones \N - Reiniciar puerta de enlace). Si el problema persiste, elimina el dispositivo como "dispositivo ausente" o con el nombre del dispositivo introducido por el usuario (por ejemplo, "Válvula de baño") y vuelve a asociarlo con el Gateway.
Reinicia Homix Home (en Homix Home vaya a: Ajustes \ Dispositivos \ Gateway \ Opciones \ ~ Reiniciar Gateway). Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico de Homix.
Asegúrate que el módulo de la caldera y el Homix Home están encendidos.
Comprueba el color del LED frontal del módulo de la caldera. Para un funcionamiento correcto, el color es naranja o verde fijo. Elimina el dispositivo como "dispositivo ausente" o con el nombre del dispositivo introducido por el usuario (por ejemplo, "Válvula de baño"), a continuación, ve a: ajustes \N - dispositivos \N - módulo de caldera \N - eliminar. Una vez hecho esto, vuelve a asociarlo con Homix Home a través del botón "añadir" (+).
Reinicia Homix Home (en Homix Home vaya a: ajustes \ dispositivos \ gateway \ opciones \ reiniciar puerta de enlace). Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico de Homix
¿No has encontrado la respuesta a tus preguntas? Contáctenos
>