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Política de protección de datos

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES   

 

 

CORRESPONSABLES

Endesa Energía, S.A.U. y Endesa X Servicios, S.L. (en adelante, “Endesa”)

FINALIDADES

·       Ponernos en contacto contigo, y en su caso, concertar una cita con uno de nuestros agentes comerciales, para ofrecerte, por cualquier medio, información sobre servicios o sobre ofertas energéticas paquetizadas de Endesa relacionadas con el ámbito de la actividad energética.

·       Cumplir obligaciones legales impuestas.

LEGITIMACIÓN

·       Para ponernos en contacto contigo, y en su caso, concertar una cita con uno de nuestros agentes comerciales, para ofrecerte información sobre servicios u ofertas energéticas paquetizadas de Endesa: tu consentimiento.

·       Para dar cumplimiento a obligaciones legales de Endesa: cumplimiento de dichas obligaciones.

DESTINATARIOS

Podrán tener acceso a los datos personales los proveedores de servicios que Endesa contrate o pueda contratar y que tengan la condición de encargados del tratamiento. Asimismo, tus datos personales podrán ser cedidos a Administraciones, Autoridades y Organismos Públicos, incluidos Juzgados y Tribunales, cuando así lo exija la normativa aplicable.

DERECHOS

Acceso, rectificación, cancelación, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos en los casos y con el alcance que establezca la normativa aplicable en cada momento, por correo electrónico a la dirección solicitudeslopd@endesa.es o al Apartado postal 1128, 41080 – Sevilla, A/A. Endesa Operaciones y Servicios Comerciales.

INFRMACIÓN ADICIONAL

Puede consultar más información sobre la política de protección de datos en la segunda capa de información  o en www.endesa.com,  www.endesax.com  y www.endesaxstores.com .  

 

1.  ¿Quién puede tratar tus datos?

Las siguientes empresas del Grupo Endesa tratarán tus datos personales en calidad de “Corresponsables del tratamiento”, salvo para aquellos tratamientos que deban realizarse para cumplir con las condiciones o servicios particulares de un producto o servicio concreto contratado con una de ellas, en cuyo caso serán consideradas independientemente “Responsables del tratamiento”:

Endesa Energía, S.A.U. con CIF A81948077 y domicilio social en: C/ Ribera del Loira, 60, 28042-Madrid, y Endesa X Servicios S.L., con CIF B01788041 y domicilio social en: C/ Ribera del Loira, 60, 28042-Madrid, en adelante denominadas conjuntamente como “Endesa”.

En este sentido, Endesa Energía y Endesa X han alcanzado un acuerdo de corresponsabilidad que refleja debidamente las funciones y relaciones respectivas de los corresponsables en relación con los interesados. Los aspectos esenciales de este acuerdo están a tu disposición, si así lo solicitas.

 

2.  ¿Para qué trataremos los datos?

Conforme a tu solicitud, los datos recabados mediante este formulario serán tratados para concertar una cita con uno de nuestros especialistas.

Asimismo, si no eres cliente de Endesa y prestas tu consentimiento, podremos ofrecerte información comercial sobre productos y servicios de Endesa que puedan ser de tu interés, así como Ofertas Energéticas Paquetizadas, que mejor se ajusten a tus necesidades de consumo energético y que, en su caso, te permitan obtener mejoras en tu factura como resultado de la contratación conjunta del suministro de luz o gas y un servicio de valor añadido. Ten en cuenta que si ya eres cliente de Endesa, este tratamiento se llevará a cabo en base al interés legítimo de Endesa siempre y cuando no te hubieras opuesto a ello.

 

3.  ¿Por qué estamos legitimados para tratar tus datos personales?

Los datos que facilites a través de este formulario serán tratados, en base a tu consentimiento, para concertar una cita con uno de nuestros especialistas.

Cualquier comunicación comercial sobre productos y servicios de Endesa, así como ofertas paquetizadas, dirigida a consumidores que no sean clientes de Endesa está sujeta a lo obtención del previo consentimiento expreso. En caso de que dichas comunicaciones comerciales se dirijan a clientes de Endesa, se llevarán a cabo en base al interés legítimo de Endesa, y siempre que el cliente no se hubiera opuesto a la recepción de las mismas.

 

4.  ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Tus datos serán conservados por el tiempo necesario para concertar y gestionar la cita que hubieras solicitado con uno de nuestros especialistas. Si no eres cliente de Endesa y has prestado tu consentimiento expreso para recibir ofertas personalizadas en el ámbito de la actividad energética que pudieran ser de tu interés, tus datos serán conservados mientras no retires el consentimiento prestado, a través de los canales señalados en el apartado 8.

 

5.  ¿Tratamos datos de menores?

En Endesa se vela por el uso adecuado de los datos de los menores, garantizando el respeto a las leyes que les sean aplicables y utilizando las medidas que en su caso resulten razonablemente oportunas, y, por ello, no se recaban datos personales de menores de edad sin el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales.

 

6.   ¿Qué medidas de seguridad se aplican?

Endesa, con el objetivo de hacer efectiva y eficaz su Política de Protección de Datos, ha adoptado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa que razonablemente son necesarias para evitar la alteración, pérdida, mal uso, tratamiento y acceso no autorizado o robo de los mismos, en función del estado de la tecnología, para todos los canales en los que se pueden tratar datos de carácter personal, incluyendo, por tanto, todas las páginas web, los servicios de atención telefónica y los canales presenciales.

Además, te informamos de que tus datos podrán ser objeto de un proceso de anonimización en el que serán sustituidos por un identificador irreversible, de tal manera que no se podrá llegar a identificar al cliente que esté detrás de ese identificador, para poder efectuar estudios y análisis internos con el fin de obtener resultados agregados que nos ayuden a identificar comportamientos de carácter general para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios ofertados.

 

7.  ¿Qué información compartimos con terceros?

Endesa dará acceso a los datos personales a terceros que tendrán la consideración de Encargados del tratamiento - sobre los cuales no necesitaremos tu autorización - con el fin de llevar a cabo de manera adecuada la prestación de sus servicios.

 

8.  ¿Qué derechos tienes en relación con el tratamiento de tus datos personales?

 

La normativa de protección de datos recoge los siguientes derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales que podrán ejercerse frente y, en contra, de cada uno de los responsables.

·       Acceso: permite confirmar si estamos tratando tus datos personales y, de ser así, cuáles.

·       Rectificación: permite que nos ayudes a corregir errores y modificar los datos que puedan resultar inexactos o incompletos.

·       Supresión: permite que puedas solicitar el borrado de tus datos, lo que conllevará que Endesa deje de tratarlos a no ser que exista una obligación legal para su conservación, en cuyo caso quedarán debidamente bloqueados, o prevalezcan otros motivos legítimos para que los tratemos.

·       Oposición: permite que nos solicites que dejemos de tratar tus datos personales sobre los que consideramos que tenemos un interés legítimo para su tratamiento, por ejemplo, sobre la base de tus expectativas como cliente, como sucede en la realización de ofertas de productos y servicios, En Endesa dejaremos de tratar tus datos, salvo que concurran motivos legítimos imperiosos, o resulte necesario para atender reclamaciones o ejercer la defensa frente a acciones administrativas o judiciales, en cuyo caso permanecerán debidamente bloqueados.

·       Portabilidad: permite que recibas tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para que puedas transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

·       Retirar el consentimiento: permite que tus datos dejen de tratarse para una finalidad que previamente autorizaste, por ejemplo, la recepción de comunicaciones comerciales de terceras empresas con las que colaboramos.

Para ejercer estos derechos podrás dirigirte a Endesa por alguno de los siguientes canales:

·       Correo postal, adjuntando fotocopia de tu D.N.I., pasaporte o cualquier otro documento identificativo, y petición en que se concrete la solicitud al Apartado postal 1128, 41080 – Sevilla, A/A. Endesa Operaciones y Servicios Comerciales.

·       Correo electrónico a la dirección solicitudeslopd@endesa.es, con la siguiente información: nombre y apellidos del interesado, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad, pasaporte o cualquier otro documento identificativo, y petición en que se concrete la solicitud.

Por otro lado, te recordamos que la normativa en vigor te permite presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes:

 

Agencia Española de Protección d Datos

Calle Jorge Juan, 6 – CP: 28001, Madrid.

Teléfonos: 901 100 099 / 91 266 35 17

 

 

9.  ¿Cómo puedo contactar con el Delegado de Protección de Datos de Endesa?

 

Endesa S.A., empresa matriz del Grupo Endesa del que forma parte Endesa Energía y Endesa X, ha nombrado un Delegado de Protección de Datos para estas sociedades.

Si tienes cualquier duda en relación con las finalidades del tratamiento de tus datos personales por parte de Endesa, sobre su legitimidad o sobre cualquier otra cuestión relativa a la protección de datos personales, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos mediante correo postal dirigiéndote a la siguiente dirección: C/ Ribera del Loira, 60, 28042-Madrid, o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: dpoc@endesa.es.

 

 

10.  Política de Protección de Datos general.

Si deseas obtener más información sobre el tratamiento de datos, más allá del que se lleva a cabo a través de los datos obtenidos en este formulario de contacto, puedes consultar la Política de Protección de Datos general en el pie de página de esta Web: https://www.endesaxstore.com/es/es/informacion-legal/politica-de-privacidad

 

 

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